Соглашение об оказании услуг обменной платформой Wishex

1. Основные положения
   • Данное соглашение (ниже – соглашение) содержит нормы и правила, на основании которых оказывается обслуживание платформой по обмену Wishex, и представляет собой форменную письменную публичную оферту, составленную для частных лиц (ниже – пользователи). Перед началом обслуживания обменной платформой Wishex пользователю необходимо внимательно изучить все положения «Соглашение об оказании услуг обменной платформой Wishex». Пользователь может получить услуги со стороны Wishex лишь после принятия всех его пунктов. Действительное содержание соглашения находится в общественном доступе на веб сайте Wishex.
2. Объект соглашения
   • Объектом рассматриваемого соглашения считается оказание пользователю платформой Wishex услуг, связанных с обменными операциями между платежными системами.
3. Обозначения и термины, обозначенные в соглашении
   • Сервис Wishex – торговый бренд и коммерческое название сервиса, предоставляющий обслуживание по обменным операциям с электронными валютами.
   • Онлайн ресурс Сервиса — Wishex.
   • Пользователь – частное лицо, имеющее желание заказать обслуживание со стороны платформы Wishex и принявшее все положения рассматриваемого Соглашения.
   • Платежная система – программа, разработанная посредником и являющаяся средством осуществления учета финансовых либо других обязательств, расчета за приобретенную продукцию и обслуживание в режиме онлайн, проведения пользовательских взаиморасчетов.
   • Электронная валюта – финансовое либо другое обязательство между создателями этой валюты и использующими ее лицами, которое выражается в цифровой форме.
   • Платеж (транзакция) – отправление электронной либо иной валюты адресату.
   • Пользователь платежной системы – человек, имеющий договор с заданной системой на оказание услуг, стоимость которых измеряется в единицах, используемых в этой системе.
   • Заявка – отражение желания Пользователя обратиться за определенным видом обслуживания на обменную платформу Wishex, которое выражается в оформлении установленной формы заявки через веб сайта сервиса, с учетом положений, рассмотренных в соглашении и обозначенных в настройках.
   • Исходная валюта – та, которую пользователь хочет реализовать либо совершить с ней обменную операцию.
   • Исходный счет – пользовательский счет в платежной системе, с которого переводилась Исходная валюта.
   • Результирующая валюта – получаемая Пользователем после реализации либо обменной операции с исходной валютой.
   • Результирующий счет – пользовательский счет в платежной системе, на который переводилась Результирующая валюта.
   • Валютный резерв – находящееся во владении площадки Wishex ко времени формирования заявки количество конкретной электронной валюты.
   • Валютный обмен – обмен электронной валюты заданной платежной системы на электронную валюту иной системы.
   • Курс – соотношение стоимости разных электронных валют во время обменной операции.
   • Хакер – профессиональный взломщик компьютеров, работающий в преступных целях, занимающийся поисковой деятельностью и организующий незаконный доступ в электронные вычислительные сети либо иное компьютерное оборудование в целях нелегального завладения данными, получения выгоды, причинения вреда.
4. Особенности предоставления обслуживания сервисом
   1. Пользователь заказывает обслуживание сервиса Wishex, отправляя заявку на обмен посредством веб сайта обменного сервиса Wishex
   2. Обменная платформа Wishex исполняет заявки согласно правилам функционирования используемых платежных систем.
   3. Пользователь может получать данные по заявке, ходе ее реализации посредством используемого пользовательского интерфейса, либо уведомлений на электронный адрес.
   4. Обменная платформа Wishex не участвует в соглашении между платежной системой и ее пользователем и не является ответственной за деятельность платежной системы и ее пользователя. Права и обязательства платежной системы и ее пользователя обозначаются в положениях об оказании обслуживания используемых пользователем платежных систем.
   5. Обменной платформе Wishex не нужно подтверждение того, что лица, отправляющие и получающие электронную валюту, задействованную в операции, являются одним лицом. Обменная платформа Wishex не причастна к взаимным отношениям лиц, отправляющих и получающих деньги либо электронную валюту.
   6. После обслуживания обменной платформы Wishex пользователь заверяет, что на законных основаниях имеет в собственности и располагает деньгами и виртуальной валютой, используемыми в конкретном платеже.
   7. Обменная платформа Wishex не осуществляет проверку легитимности и обоснованности владения пользователем электронными валютами либо деньгами, используемыми в определенной операции.
   8. В заботе о качественных показателях предлагаемого пользователям обслуживания обменная платформа Wishex берет на себя обязательство по оперативному совершению всех действий по исполнению данного соглашения.
   9. Пользователь берет на себя обязательство по расчету и уплате всех налогов, возлагаемых на него налоговыми законами области его пребывания.
5. Тарифы на обслуживание
   1. Обменная платформа Wishex имеет право корректировать обменные курсы электронных валют и полагающихся комиссионных в любой момент на свое усмотрение, о чем сообщает пользователям заблаговременной публикацией данных об этих корректировках на веб сайте Wishex.
   2. Тарифы на обслуживание обменной площадки определяются администрацией сервиса и размещаются на веб сайте площадки.
   3. Обменная платформа Wishex забирает сумму своего вознаграждения при осуществлении конкретной операции. Данная сумма удерживается из суммы результирующей валюты.
   4. В Заявке, создаваемой пользователем на веб сайте обменной платформы, обозначаются курс, комиссионный сбор, перечисляемый платежной системе за осуществление операции, конечная сумма отправляемых денег либо электронной валюты.
6. Обменные операции с электронной валютой
   1. Посредством составления заявки пользователь доверяет, а обменная платформа Wishex от собственного имени и за пользовательский счет осуществляет обменные операции электронной валюты одной платежной системы (Изначальная валюта) на электронную валюту иной платежной системы (Результирующая валюта), которой отдал предпочтение пользователь.
   2. Пользователь обязан осуществить перевод исходной валюты в сумме, обозначенной в заявке, а обменная платформа Wishex после перевода этой электронной валюты обязан осуществить перевод пользователю результирующей валюты, расчет которой был произведен по курсу и согласно тарифам сервиса.
   3. Обязательство обменной платформы Wishex по отправлению электронной валюты пользователю является реализованным при списании электронной валюты в конкретной платежной системе со счета обменной площадки Wishex, что сохраняется в истории транзакций упомянутой платежной системы.
   4. Сумма вознаграждения обменной платформы Wishex фиксируется в заявке и подтверждается пользователем путем нажатия клавиши «Далее» на определенной странице интерфейса пользователя при формировании заявки.
   5. Обменная платформа Wishex может остановить операцию и отправить на удержание пользовательские деньги для предупреждения любых незаконных действий, которые могут привести к денежным либо репутационным проблемам для сервиса, либо пользователя.
   6. Обменная платформа Wishex может аннулировать составленную пользовательскую заявку, если деньги в сумме исходной валюты не были перечислены на счет сервиса в течении 30 мин.
   7. Обменная платформа Wishex может определять экономические и количественные ограничения на операции. Данные об этих ограничениях публикуются на веб сайте Wishex
   8. Обменная платформа Wishex оставляет за собой право пересчитывать курс обмена каждые 120 минут в случае если заявка имеет статус: Ожидание подтверждения, Заявка на проверке.
   9. Обменная платформа Wishex имеет право, потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника, фото, видео верификацию личности и прочее.
7. Активизация соглашения
   1. Данное соглашение заключается на основе положений официальной оферты, принимаемой пользователем при формировании заявки.
   2. Принятие официальной оферты – это осуществление пользователем манипуляций по завершении формирования заявки, подкрепляющих его желание обратиться за обслуживанием в сервис Wishex с учетом требований, закрепленных в данном соглашении и обозначенных в заявке.
   3. Официальная оферта – это публикуемые на сервисе Wishex сведения о характеристиках и требованиях заявки.
   4. Соглашение можно считать действительным с минуты формирования пользовательской заявки.
   5. Дата и время соглашения и особенности требований заявки сохраняются обменной площадкой Wishex в автоматическом режиме на завершающем этапе создания заявки.
8. Обязательства пользователя и сервиса
   1. Обменная платформа Wishex ответственна перед пользователем в размере, не превосходящем переведенной пользователем суммы денег либо электронной валюты.
   2. Обменная платформа Wishex предоставляет обслуживание лишь по обменным операциям, приобретению и реализации электронных валют. Сервис не осуществляет платежи в пользу посредников и не допускает обменных операций на кошельки (счета), не принадлежащие пользователю. Сервис не сотрудничает, не оформляет сделки с адресатами платежей за собственные продукцию и обслуживание, выступает против подобных взаимоотношений. Обменную платформу Wishex запрещается использовать в качестве промежуточной площадки для взаимных расчетов между потребителем и продавцом.
   3. Обменная платформа Wishex не является ответственной за погрешности, промахи в функционировании программных либо аппаратных инструментов, гарантирующих реализацию обслуживания обменной платформы Wishex, появившихся по причинам, на которые не может повлиять Wishex, и обусловленные этим пользовательские расходы.
   4. Пользователь является ответственным за точность информации, обозначенной им во время оформления заявки. Если он не обозначил либо неточно, обозначил сведения, обменная платформа Wishex не несет ответственности за пользовательские расходы, полученные после допущенной погрешности.
   5. Обменная платформа Wishex не ответственна за пользовательские расходы, связанные с незаконными манипуляциями посредников.
   6. Сервис и пользователь не ответственны за неисполнение своих обязанностей по соглашению (полностью либо частично), если это случилось вследствие не зависящих от них обстоятельств, имевших место после активизации соглашения, после непредвиденных чрезвычайных ситуаций, которые нельзя было предотвратить доступными действиями.
   7. Данные по операции хранятся в сервисной базе данных и выступают в качестве первоисточника, который учитывают участники соглашения во время споров.
   8. В иных случаях неисполнения либо некачественного исполнения своих обязанностей по соглашению сервис и пользователь ответственны, согласно законам РФ, с учетом пунктов рассматриваемого соглашения.
9. Другие условия
   1. Обменная платформа Wishex может отказать пользователю в оформлении заявки без предоставления объяснений.
   2. Обменная платформа Wishex может самостоятельно корректировать пункты соглашения, публикуя их на веб сайте сервиса. Корректировки считаются действительными с минуты размещения на сайте, если другой срок вступления корректировок в действие не предусмотрен в ином порядке во время их размещения.
   3. Обменная платформа Wishex может отказать в осуществлении обменных операций, приобретении и реализации электронных валют, если перевод исходной валюты на счет обменной площадки был осуществлен без создания заявки посредством интерфейса на веб сайте сервиса. Электронная валюта, отправленная на счет сервиса без создания заявки посредством интерфейса на веб сайте сервиса, может вернуться к пользователю по требованию с вычетом комиссионного сбора платежной системы и уплаты комиссии сервису в размере 10% от отправленной суммы.
   4. Обменная платформа Wishex может останавливать оформление пользовательской заявки, если в это время будут зафиксированы подозрительные манипуляции, которые могут быть вызваны атаками хакеров или иными проблемами, связанными с безопасностью, которые могут повлиять на работу сервиса. Оформление может продолжиться только после расследования этих действий.
   5. Все спорные ситуации, причиной которых может послужить данное соглашение, должны разрешаться посредством переговоров на основе письменной претензии на адрес эл. почты сервиса. Обменная платформа Wishex после подачи пользователем претензии обязуется за 30 дней разрешить обозначенные в претензии конфликты или отправить пользователю обоснованный отказ. К письму должны быть прикреплены все требуемые документы. Если спорная ситуация не будет разрешена по претензионной схеме за 3 месяца, Сервис или пользователь могут направить иск в суд.
   6. Обменная платформа Wishex может посылать пользователю по электронной почте письма с данными о стадии обменного процесса, поскольку это считается важнейшей частью процесса плодотворного окончания обменной операции.
   7. Выплата на кошельки платежной системы "Киви" без комиссии, осуществляется только на кошельки Российской Федерации, начинающиеся на +79. Трансграничные переводы на кошельки других стран, осуществляются с комиссией 1% от суммы к получению.
   8. Обменная платформа Wishex оставляет за собой право пересчета на актуальный курс обмена (курс обменного пункта) после получения подтверждения транзакции пользователя в BlockChain.
10. Политика AML/KYT
    • Политика AML/KYT направлена на идентификацию пользователя сделки и проверки легальности средств в случае прецедента, когда есть разумные подозрения в том, что пользователь использует обменную платформу Wishex в незаконных целях. Такой прецедент может возникнуть, если сервис подозревает пользователя в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей, сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, собственные разработки скрининговой системы. Если на основании проведенного анализа, общий риск (Risk Score) полученных активов превышает 59% или независимо от уровня общего риска, содержит высокорискованные, опасные источники получения средств, метки:

      Darknet Marketplace — монеты использовались для покупок в даркнете;
      Darknet Service — монеты связанные с насилием над детьми, финансированием терроризма или торговлей наркотиками;
      Illegal Service — монеты связанные с незаконной деятельностью;
      Scam — монеты, которые были получены путем обмана своих клиентов;
      Stolen Coins — украденные монеты;
      Terrorism financing — организации, связанные с финансирование терроризма;
      Child exploitation — организации, связанные с эксплуатацией детей;
      Enforcement Action — Организация подлежит судебному разбирательству;
      Exchange Fraudulent — биржи, связанные с мошенничеством или незаконной деятельностью;
      Gambling — онлайн казино без лицензии;
      Mixer — монеты были пропущены через миксер, чтобы сделать их отслеживание сложным или невозможным;
      Ransom — Монеты, полученные через вымогательство или шантаж;
      Sanctions — лица, организации находящиеся под санкциями;

      Обменная платформа Wishex оставляет за собой право:

      10.1. Отказать пользователю в обмене, если есть обоснованные подозрения в законности происхождения цифровых активов;
      10.2. Требовать от пользователя предоставить любую информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
      10.3. Заблокировать аккаунт и любые операция связанные с пользователем;
      10.4. Передать по запросу в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы всю имеющуюся по инциденту информацию и документы;
      10.5. Требовать от пользователя документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
      10.6. Удерживать средства пользователя до полного расследования инцидента;
      10.7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций;

      Возврат таких цифровых активов осуществляется за вычетом комиссии 10%. Комиссия обусловлена издержками сервиса, безрезультатным использованием по вине пользователя инфраструктуры обменной платформы Wishex, потраченными средствами на аналитику, временем на разбор, расследование инцидента.

11. Политика возвратов
    1. Обменная платформа Wishex по требованию пользователя может осуществить возврат платежа электронной валюты только в случае если обмен не был завершен.
    2. Обменная платформа Wishex осуществляет возврат только на исходный счет пользователя, т.е. с которого был осуществлен платеж.
    3. Обменная платформа Wishex осуществляет возврат только в случае если пользователь осуществил платеж на счет указанный в заявке.
    4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 6.9, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
    5. Комиссия за возврат электронных валют формируется из комиссии платежной системы +3-5% сбор обменной платформы Wishex
    6. Комиссия за возврат валют признанных рискованными активами в соответствии с политикой AML/KYT — 10%. Срок возврата таких активов от 3 дней и возможен только после расследования инцидента.

Создание заявки на обмен пользователем, подтверждает факт изучения всех условий данного соглашения и согласие по всем его пунктам